Prípad : ESP - LOKÁLNY NÁRAST

Essential Supply Products Ltd (ESP) je jedným z popredných nezávislých výrobcov a spracovateľov výrobkov z mäkkého papiera na jednorázové použitie vo Veľkej Británii. Firma bola založená v roku 1990 vo Worcestershire a je hrdá na to, že je miestnym zamestnávateľom, ktorý zamestnáva viac ako 95% pracovnej sily z okolitého kraja.

stavba nového miestA

Firma pracovala a rástla na štyroch rozličných miestach okolo Worcestershire, keď v roku 2007 začala hľadať pozemok alebo priestor vhodný pre zlúčenie všetkých aktivít do jednej lokality. Voľný pozemok o rozlohe 19 hektárov v miestnom parku Blackmore sa zdal byť ideálny. Po tom, čo bola firma založená na základe vášne pre komunitné dedičstvo a udržateľnosť, možnosť presťahovať sa na jedno miesto a ešte si aj udržať miestnu prítomnosť, bola až príliš dobrá na to, aby si ju nechali ujsť.

Miesto bolo ideálne pre rozvoj nových výrobných zariadení a obsahovalo už aj stavbu, vhodnú pre administratívne potreby ESP.

"Interiér budovy nebol nič viac ako sivá škatuľa," vysvetľuje Isla Buchanan projektová manažérka v ESP. "Aj keď bola stavba nová, nebola príliš atraktívna a my sme chceli budovu, ktorá by pritiahla a udržala miestny personál. Nechceli sme, aby sa ľudia cítili ako v sterilných obchodných parkoch. Zahájili sme teda proces navrhovania interiéru tak, aby odrážal našu kultúru a zároveň vyzeral dobre."

chÝBAJÚCE miestne prepojenie

Spočiatku Isla hľadala riešenie u miestnych predajcov nábytku, v súlade s túžbou, aby sa využili služby miestnych dodávateľov všade, kde je to možné.

”Požiadali sme niekoľkých predajcov o vytvorenie ponuky nábytku. Avšak všetci nám pripadali stereotypní. Jednoducho sa pozreli na naše modré logo a urobili nám návrhy na základe domnienok, čo by sme si asi želali, buď z veľmi drahého alebo veľmi lacného nábytku, od rôznych výrobcov. Chýbala nám však zaangažovanosť do projektu. A tak sme sa rozhodli ísť do Londýna hľadať rady expertov. Hľadali sme popredných výrobcov kvality so sídlom v Clerkenwell, po tom čo sme sa dozvedeli, že predstavuje centrum trhu s nábytkom a rozhodli sme sa urobiť rozsiahly výskum na internete a nájsť originálnych výrobcov, ktorí mali ucelenú ponuku a naozaj sa aj zaujímali o ciele svojich klientov. Dohodli sme si stretnutia s 3 alebo 4 z nich a zistili sme, že spoločnosť Kinnarps bude najvhodnejším partnerom. Showroom Kinnarps bol iný, pretože nám ukázal reálny obraz toho, ako môže interiér vyzerať v skutočnosti... náš generálny riaditeľ videl zasadacie miestnosti a povedal: „To je to, čo chceme.“ Bolo príjemné predstaviť si, ako by mohli vyzerať naše kancelárske priestory a nie len vidieť vzorkové produkty."

svet plný možností

Isla si bola taktiež vedomá toho, že pracuje s rozpočtom a bude musieť vykonávať nekompromisné rozhodnutia.

"Náš generálny manažér bol nadšený myšlienkou, že by sme mohli mať pracoviská v podobnom  duchu ako spoločnosť Google - v jednej chvíli sme dokonca diskutovali o tom, že by sme mali postaviť šmýkačku medzi poschodiami - musíte však myslieť reálne a s našim obmedzeným rozpočtom sme začali nakupovať s rozumom. Čo nám Kinnarps umožnil, bolo nájsť rôzne štýly a vmestiť sa do pevného rozpočtu. Dali nám aj dobré rady. Vízia bola jasná, aby sa pod stolmi nenachádzalo žiadne úložisko, ale čoskoro sme si uvedomili praktickosť, ktorú v skutočnosti niektoré skladovacie priestory poskytujú. Avšak namiesto toho, aby sme obstarali klasické kontajnery, rozhodli sme sa pre polovičné veľkosti, pretože dokonale vyhovujú našim potrebám."

vášeň pre udržateľnosť

So záväzkom ESP podporovať lokálne podniky, bolo rozhodnutie investovať do dodávateľa nábytku, ktorý sa vyrába vo Švédsku, zaujímavým výberom.

"81% budovy a interiéru bol zhotovených lokálne," hovorí Isla. "To je niečo, na čo sme veľmi hrdí. Ak by sme zvažovali iného ako lokálneho dodávateľa, chceli sme, aby bol daný ústupok ospravedlniteľný a zdieľal naše korporátne hodnoty, takže vybraný dodávateľ musel preukázať príkladné ekologické štandardy. Aj keď sme sa v oblasti nábytku dosť odklonili od pôvodného zámeru, vysoko hodnotné recenzie udržateľnosti Kinnarps viac než prevážili naše obavy, že by sme sa museli vzdať svojich zásad."

riešenie

"Proces objednávania bol hladký a efektívny a veľmi som sa tešila na dodanie. Musím povedať, že Kinnarps montéri boli fantastickí. Prišli vtedy, kedy povedali, boli presní a veľmi ústretoví. Na rozdiel od niektorých dodávateľov títo ľudia pracovali po celý deň a vynakladali úsilie, aby svoju prácu robili dobre. Musela som ich prinútiť vypiť šálku čaju, aby si dali pauzu! Bolo tiež skvelé vidieť, že všetok obalový materiál vzali naspäť do výroby na opakované použitie. Jediná vec, ktorú po sebe zanechali bol žiarivý nový priestor.

Kinnarps som už odporučila približne piatim miestnym spoločnostiam a miestnej rade po tom, čo nás navštívili.“

"Na otázku, či sa Isla teraz cíti byť veľvyslancom Kinnarps povedala: "Takíto by mali byť zákazníci. Keď dostanete dobrú službu, je správne odovzdať tieto skúsenosti aj ostatným. Je to súčasťou našej miestnej komunity a obchodného étosu."