Verejné obstarávanie zamerané na mäkké hodnoty
Annika Lückner, projektová manažérka, obec Hammarö
Annika Lücknerová rada robí veci zložitejšie pre seba aj pre ostatných, aspoň pokiaľ ide o takú dôležitú a významnú investíciu, akou je nový domov dôchodcov so 120 bytmi v obci s niečo viac ako 16 000 obyvateľmi.
„Zvolili sme si taký spôsob práce, ktorý by od nás a od našich projektových partnerov vyžadoval viac. Ale museli sme, ak sme chceli dosiahnuť čo najlepší výsledok pre starších obyvateľov,“ hovorí.
„Nemôže sa stať, že perspektíva ošetrovateľstva, ktorá je podstatou toho, čo chceme vytvoriť, príde na rad až na samom konci, potom to nebude dobré.“
Annika Lücknerová naráža na to, ako bolo formulované obstarávanie nábytku pre zariadenie Djupängen.
Obec sa chcela vymaniť z jednostranného zamerania na cenu. Namiesto toho zvolila prístup, pri ktorom bolo možné požadovať funkčné riešenie na základe vízie teplého a príjemného prostredia starostlivosti.
„Pozvali sme spoločnosti zaoberajúce sa interiérovým dizajnom a snažili sme sa opísať pocit, ktorý sme chceli dosiahnuť, namiesto toho, aby sme žiadali návrhy výrobkov. Bola to otvorená otázka, ktorá nechávala na firmách, aby interpretovali náš význam a prišli s nápadmi. Kladie to väčšie nároky na dodávateľov, ale výsledok je lepší pre všetkých - obyvateľov, personál, príbuzných a obec,“ hovorí.
Ďalším kľúčom k úspechu bola spolupráca. Od momentu, keď sa projekt v roku 2017 začal naostro, sociálna správa a správa služieb úzko spolupracovali.
„Oni budovali a boli zodpovední za tvrdé hodnoty, zatiaľ čo my sme prevzali zodpovednosť za obsah a mäkké hodnoty. „Je nerozumné, že perspektíva ošetrovateľstva, ktorá je jadrom toho, čo chceme dosiahnuť, sa dostáva do popredia až na samom konci. Je to jednoducho neprijateľné,“ hovorí Annika Lücknerová.
Tento spôsob práce umožnil, aby ich vízia vnímania ošetrovateľského prostredia viedla. Tú len ďalej posilnila skutočnosť, že Hammarö spolupracovala s architektom, ktorý nielenže rozumel, ale zaujímal sa aj o perspektívu ošetrovateľstva.
„Mali sme pracovnú skupinu zloženú z ľudí rôznych profesií vrátane tých, ktorí mali v zariadení Djupängen pracovať, aby sme získali čo najviac pohľadov a odborných znalostí. Cieľom bolo získať ucelený obraz o požiadavkách, možnostiach a potrebách. Uskutočnili sme aj diskusie so zainteresovanými organizáciami, ako je PRO (švédska národná organizácia dôchodcov).“
Pokiaľ ide o nábytkové vybavenie, Annika Lücknerová zastáva názor, že nábytkárske spoločnosti musia byť do procesu pripustené už na začiatku, aby pochopili víziu a potreby obstarávateľa a zároveň mali možnosť prispieť svojimi odbornými znalosťami.
„Nábytok je absolútne nevyhnutný pre to, ako je zariadenie vnímané; dáva prostrediu jeho pocit. Nábytkárske spoločnosti vnímam skôr ako partnerov než dodávateľov, ako ľudí, s ktorými sa môžete rozprávať a vymieňať si s nimi poznatky a nápady. “
„Nábytok je absolútne nevyhnutný pre to, ako je zariadenie vnímané; dáva prostrediu pocit. Nábytkárske spoločnosti vnímam viac ako partnerov než dodávateľov, ľudí, s ktorými sa môžete rozprávať a vymieňať si s nimi poznatky a nápady. Spoločnosť Kinnarps v tomto smere skutočne splnila naše očakávania a svojím konceptom Next Care© výrazne prispela k úspechu, čo svedčí o tom, že rozumie špeciálnym potrebám opatrovateľského prostredia.“
Príliš dobré na to, aby to bola pravda? Na otázku, či všetci od prvého dňa ťahali za jeden povraz, Annika Lücknerová tvrdí, že na tejto ceste naozaj neboli žiadne problémy, hoci spomína, že postaviť zariadenie pre seniorov za 300 miliónov švédskych korún je výzva.
„Začali sme o tom diskutovať už v roku 2013. Jedným z návrhov bola rekonštrukcia existujúceho zariadenia opatrovateľskej služby, ale demografické výpočty ukázali, že predmetná budova by nestačila. To nás podnietilo k tomu, aby sme stavali od začiatku, a nie opravovali a opravovali to, čo sme mali.“
Annika Lücknerová pokračuje: „V súčasnosti je potrebné vybudovať novú budovu: „Napriek tomu je náročné vysvetliť, že ide o investíciu do budúcnosti, a to z hľadiska kvality života aj ekonomiky. Naši starší ľudia získajú lepší domov, naši zamestnanci funkčnejšie pracovisko a obec posilní svoju značku zamestnávateľa.“
1.
Investujte do spolupráce od samého začiatku. Spolupracujte naprieč profesiami, vytvárajte angažovanosť a vnášajte rôzne pohľady, v neposlednom rade aj pohľady ošetrovateľského personálu, aby ste sa vyhli tomu, že vám uniknú dôležité poznatky.
2.
Myslite na vybavenie už na začiatku. S plánovaním interiéru nečakajte až na koniec procesu. Pozvite spoločnosti zaoberajúce sa interiérovým dizajnom už na začiatku procesu, aby ste prediskutovali svoju víziu. Zhodnoťte a nechajte si pomôcť ich odbornými znalosťami.
3.
Obstarajte si najlepšie riešenie. Formulujte verejné obstarávanie tak, aby ste sa zamerali na svoju víziu. Nežiadajte najlacnejší nábytok, ale skôr najfunkčnejšie riešenie. Opíšte pocit, ktorý chcete navodiť.
4.
Myslite dlhodobo, v záujme všetkých. Výstavba nového zariadenia ústavnej starostlivosti je veľkou investíciou, a to nielen pre malé obce. Je dôležité, aby všetci pochopili, že kvalita je investícia, ktorá sa oplatí na všetkých úrovniach.
5.
Vytvorte útulný pocit. Zariadenia rezidenčnej starostlivosti sú miestom, kde ľudia žijú. Je to ich domov. „Teplé, útulné a príjemné“ sú dôležité kľúčové slová na vytvorenie udržateľného, zdravie podporujúceho prostredia starostlivosti.
